记者日前从市文旅局获悉，“五一”假期即将到来，本市从机场、地铁、景区专线、网约车、停车、自驾便利站、投诉渠道等多方面提升服务水平。

　　机场体验方面，天津滨海机场加大值机、安检、登机、行李提取等环节对团队游、散客游旅客出行的帮扶力度，及时引导老年旅客前往H08“夕阳红”专用柜台办理乘机手续；针对团队旅客开放专用团队值机柜台；遇航班大面积延误时，为旅客发放“无忧退改一卡通”乘机提示卡，协助旅客与相关航空公司联系退票或改签事宜等。

　　地铁方面，全线网车站客服中心可通过扫描二维码或关注“天津地铁运营”公众号等方式领取“坐地铁，游津城”精美游览手册；“五一”假期，天津地铁App持续发行“一、三日电子票”，乘客购买后可在天津轨道交通线网范围内无限次乘坐。

　　网约车方面，高德打车、T3出行等网约车平台提供天津文旅暖心出行礼包；神州、一嗨等租车平台上新理想、特斯拉、奥迪等热门车型，增加车辆投放数量。

　　支付方面，本市积极推动重点文旅场所增加银行卡受理终端（POS机）和有外币兑换功能的自动取款机（ATM），方便入境游客旅游消费，实现“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”。

　　景区专线方面，5月1日至3日泡泡岛音乐节举办期间，开通直通车前往音乐节现场；“五一”假期，通莎客运站开通蓟州直通车（可前往蓟州溶洞、蓟州滑雪场）、光合谷直通车、东丽欢乐谷直通车，津湾广场发往东疆港人工沙滩、航母主题公园等地的直通车。

　　停车方面，为满足市民游客节假日停车需求，在不影响交通安全和正常通行秩序的前提下，可以在各大超市、菜市场、临街商铺以及有条件的小区周边道路，临时单排顺行停放车辆。

　　自驾便利站方面，“五一”假期中石化和中石油加油站、各高速公路服务区24小时守护游客，提供加油、充电、洗车、泊车、购物等服务，同时为司乘人员免费提供热水、热饭微波炉及休息空间。

　　投诉渠道方面，相关部门联动天津12345政务便民服务平台，畅通24小时投诉举报渠道，设立旅游专席专线，第一时间受理、解决、反馈涉旅专项投诉，针对违法行为，及时给予警示曝光。