天津市文化和旅游局2025年度

政府信息公开工作年度报告
 

一、总体情况

2025年，天津市文化和旅游局深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，锚定市委、市政府关于政务公开工作的部署要求，紧扣文旅事业高质量发展主线，依托局官网核心平台功能，以巡视反馈问题整改为契机，从主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障五个维度精准发力，推动全局政府信息公开工作实现规范化、精细化、智能化升级。
    在主动公开方面，依托官网“媒体聚焦”“工作动态”“通知公告”等核心栏目，聚焦文旅商体农深度融合、精品旅游线路推广等重点工作，系统公开政策解读、演出信息、文旅产业动态、市场监管执法等信息；围绕优化旅游服务指南，让市民游客快速获取权威文旅资讯，提升信息获取便捷性。全年局官网共计发布信息4662条，政务动态信息3443条，信息公开目录233条，微博、微信、抖音、快手等移动新媒体平台发布信息共计21901条。

在依申请公开方面，畅通申请渠道，完善“接收—审核—办理—答复—归档”全流程闭环管理机制，强化与申请人的沟通衔接，精准把握公开范围和边界，确保答复合法合规、有理有据。全年共办理有效依申请公开事项29件，均在规定时限内完成答复。全年共处理政民零距离平台咨询投诉有效办件数140件，已答复140件，解决率100%，满意率93.57%，积极营造了和谐稳定的舆论环境。

在政府信息管理方面，针对巡视反馈问题，开展行政规范性文件专项摸排，对19个已过期失效文件按规定在官网对应栏目规范标注失效状态并保留原文，完成36个现行有效文件发布格式、全文下载功能的整改优化；严格依据《天津市行政规范性文件管理规定》（市人民政府令第15号）和《天津市文化和旅游局行政规范性文件管理办法》（津文旅政法〔2020〕2号），完成行政规范性文件清理，通过官网“信息公开”栏目公告现行有效和废止文件目录；重新修订《市文化和旅游局主动公开事项目录及任务分工》，从公开原则、流程、要求、责任落实四方面规范工作标准，保障发布信息的准确性与权威性。

在政府信息公开平台建设方面，升级官网“信息公开”专栏架构，强化与全国旅行社统计管理系统、全国艺术科学规划项目申报管理系统、国家文化产业项目服务平台、全国文化市场技术监管与服务平台的数据互通共享，优化官网“网上办事”栏目功能，同步联动微博、微信等新媒体矩阵，打造“官网核心+多端联动”的“权威发布+互动服务”一体化公开平台。

在监督保障方面，将政务公开工作纳入工作重点，结合官网信息发布情况常态化开展业务督导检查，组织相关处室参加专题交流，切实提升工作人员履职能力，保障各项公开工作落地见效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题与改进措施
    （一）存在问题
    1. 政策解读不够完善，面向文旅企业的政策扶持信息、面向市民游客的出行服务信息等还有不足，部分专业政策解读在充分结合群众实际需求，通俗化展示方面仍需提高。
    2. 与直属单位的信息联动共享不足，部分单位特色文旅资源、活动等内容未及时在官网“新闻动态”“专题专栏”同步发布，上下协同公开的整体性有待提升。

（二）改进措施
    1. 持续优化政策解读，分析群众诉求，集中发布政策扶持、线路推荐、演出排期等针对性信息；将专业政策解读与官网有关业务板块内容结合，进一步丰富图文解读、场景问答等形式，使信息更加通俗易懂。

2. 建立信息联动共享机制，制定直属单位信息报送指引，明确特色文旅资源、基层活动动态等内容的报送与发布流程，通过官网“新闻动态”“专题专栏”实现文旅信息统一汇总、同步公开，强化上下协同效应。

2026年，天津市文化和旅游局将继续秉持“以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务”的理念，持续补短板、强弱项，不断提升政府信息公开工作水平，为推动天津文旅事业高质量发展提供有力支撑。