天津市文化和旅游局

2024年度政府信息公开工作年度报告
 

一、总体情况

2024年，天津市文化和旅游局持续深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及相关规定，紧密围绕市委、市政府的决策部署，全方位推进政府信息公开工作迈向新台阶，在公开内容的广度与深度、公开机制的完善与创新、公开制度的细化与执行以及公开程序的规范与严谨等方面均取得显著成效。
    （一）组织领导与制度建设双强化

局党组将政务信息公开工作列为重中之重，进一步夯实“主要领导统筹全局、分管领导亲自上手、办公室协调推进、各职能处室协同落实”的工作体系。通过修订和完善一系列政务公开规章制度，明确各部门在信息公开中的职责边界，优化公开流程，强化审查机制，确保信息发布的准确性、及时性和合规性。同时，借助专业法律团队的力量，对依申请公开答复进行严格的合法性审查，全年未出现因信息公开引发的行政复议和行政诉讼案件。
    （二）政民互动与平台建设共提升

不断拓展政府信息公开专栏的功能与内涵，新增多个特色专题专栏，如“天津市第四次全国文物普查天津四普进行时”“2024中国文化旅游产业博览会”“2024年天津市乡镇（街道）综合文化站评估定级特级文化站成果展示”等，全方位展现天津文旅事业的蓬勃发展态势，为市民和游客提供更加丰富、多元的信息服务。充分利用政务微博、微信公众号、小红书、抖音等新媒体平台的传播优势，及时发布文旅政策、活动资讯、服务指南等信息，增强与公众的互动交流，提升用户体验。全年局官网共计发布信息9086条，微博、微信、抖音、快手等移动新媒体平台发布信息共计16149条。全年共办理依申请公开事项30件（其中已主动公开信息7件，予以公开信息5件，部分公开信息12件，不属于本单位负责公开信息5件，信访举报投诉类信息1件），均在规定时限内完成精准答复。此外，进一步优化博物馆、图书馆、文化馆、旅行社、星级酒店、A级 景区等便民服务信息的公开形式和内容，方便公众查询和获取。
    （三）舆情监测与回应处置更高效

构建了更加敏锐、精准的舆情监测体系，对文化、旅游、广播电视、文物等领域的舆情信息进行 24 小时实时监测和深度分析。通过建立快速响应机制，及时发现并妥善处置各类负面舆情，有效引导舆论走向，维护政府公信力和行业形象。全年共处理政民零距离平台咨询投诉290件，答复率100%，积极营造了和谐稳定的舆论环境。

（四）文件规范与决策公开再深化

按照市政府关于行政规范性文件管理的要求，对全局现行有效的行政规范性文件进行了全面细致的梳理和更新，并及时上传至天津市法规规章规范性文件数据库。同时，在局官网显著位置设立行政规范性文件专栏，方便公众查阅和下载。在重大行政决策方面，进一步扩大公众参与度，通过召开座谈会、问卷调查等形式广泛征求社会各界意见，并将决策过程和结果及时向社会公开，确保决策的科学性、民主性和透明度。
    （五）考核监督与培训教育促落实

持续加大政务公开工作的考核力度，将其纳入绩效考核指标体系，激励各部门积极主动开展信息公开工作。定期组织开展政务公开业务培训，邀请专家学者进行专题讲座和案例分析，提升工作人员的业务能力和责任意识，确保政府信息公开工作的各项要求落到实处。
    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题与改进措施
    尽管在 2024 年政府信息公开工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分信息公开的内容在深度和专业性上有待进一步提升，以更好地满足公众对特定领域信息的需求；政策解读的形式虽然有所创新，但在传播效果和覆盖面方面还需进一步加强；政务公开工作的信息化建设水平与先进地区相比仍存在一定差距，需要加大技术投入和创新应用。
    针对以上问题，我们将采取以下改进措施：
    1. 优化信息内容质量：深入挖掘梳理文化旅游文物广播电视领域资源，围绕群众关切的旅游地图、文保建筑、演出资讯等提供更加丰富、专业、有价值的信息内容，同时注重运用幽默风趣的图片和视频等形式进行呈现，提高信息的可读性和实用性。

2. 创新政策解读方式：综合运用图文、动漫、短视频等多种新媒体形式，打造全方位、多层次、立体式的政策解读矩阵，借助社交媒体平台的传播力和影响力，扩大政策解读的覆盖面和知晓度，提高公众对政策的理解和认同。
    3. 提升信息化建设水平：加大对政务公开信息化建设的投入，引入先进的技术手段和平台工具，优化局官网和新媒体平台的功能设计和用户体验，实现信息发布、查询、互动交流等功能的便捷化、智能化，提高政务公开工作的效率和质量。
    在2025年的工作中，市文化和旅游局将继续秉持以公开为常态、不公开为例外的原则，持续深化政府信息公开工作，不断提升政务服务水平，为推动天津市文化和旅游事业高质量发展提供有力支撑。