王迎（河北）代表：

    您提出的关于在“全民阅读”时代图书馆的服务要跟得上读者需求的建议，经研究答复如下：  

2017年10月，党的十九大报告提出建设“智慧社会”，智慧图书馆是智慧社会的重要组成部分。2020年初，国家图书馆提出建设面向未来的“全国智慧图书馆体系”思路。2021年3月，文化和旅游部、国家发展改革委和财政部联合发布的《关于推动公共文化服务高质量发展的意见》提出要“加强智慧图书馆体系建设，建立覆盖全国的图书馆智慧服务和管理架构”将“智慧图书馆”建设作为“加快推进公共文化服务数字化”的重要举措。2022年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》，明确“十四五”期末基本建成文化数字化基础设施和服务平台，形成线上线下融合互动、立体覆盖的文化服务供给体系。这些政策文件为公共图书馆建设指明了方向，提供了基本遵循。

我市各级图书馆在现代化技术装备、自动化网络化建设、数据库建设等软硬件设施建设达到较高水平，电子读报机、自助办证机、自动借还书机等实现图书馆管理服务现代化。各级图书馆数字资源种类多、数量大，以天津图书馆为例，外购数字资源对外服务总量为849.577TB，包括电子图书、电子报纸、电子期刊、多媒体、数据事实、少儿资源六大类的50个资源库，涵盖了广大市民生活、工作、学习的方方面面。

一、运用新技术应用推进公共图书馆建设

天津市公共图书馆不断提升图书馆信息化、智能化建设水平，将新技术应用进一步融入图书馆业务管理和服务工作中。一是敢于先行先试。中新天津生态城图书馆率先发布国内首套智慧图书馆指标体系，填补领域空白。获批图书馆智慧化建设国家级标准化试点项目，通过试点有力提升智慧图书馆管理与服务水平。在馆内创新推出智能分拣还书系统、自动盘点机器人等近50项智能应用，其中手机扫码借书等8项智慧应用为国内首创，共获批四位一体书标等5项国家专利。自主研发的室内定位导航系统等先后在我市和全国其他地区图书馆得到推广应用。二是积极引入智慧应用场景。空港图书馆的大数据分析、人脸识别技术，泰达图书馆的“智慧书柜”自助式读者自主选书购书系统、移动盘点车，津南区图书馆等各馆对VR体验、3D互动涂鸦设备、4D互动百科全书、“瀑布流”电子借阅系统和电子阅读屏等智慧应用场景的引入，在提升业务管理效率的同时也让广大读者分享智能科技发展在图书馆领域带来的成果。

二、打造业务发展和服务新形态

（一）积极打造新型阅读空间。天津市公共图书馆持续探索服务路径，积极打造具有创意性、公共性、融合性等特点的新型阅读空间。一是场馆建设融入主题文化元素。天津图书馆音乐图书馆入选中国国家图书馆学会“特色主题空间”，被称为“没有围墙的市民音乐学院”。天津滨海新区图书馆“滨海之眼”球体演讲厅以及中庭内一层层白色阶梯书架呈波浪形推开的“书山”造型，是这座网红图书馆的形象标志，因其超高的中庭、充满未来感的前卫设计，被网友称作“中国最美图书馆”。中新天津生态城图书馆打造的新加坡主题馆和生态儿童馆，处处体现新加坡异国风格和生态环保理念，空港图书馆的飞机舱式专题阅览区阅读空间、宝坻区图书馆的园林式阅读书廊以及津南区图书馆的新型少儿服务空间等，场馆建设新颖大气，均注重营造了自由阅读、休闲阅读的浓厚氛围。二是深入城市街区打造城市书房。和平区图书馆深入各行各业，打造利顺德大饭店共享书吧、天津音乐厅共享书吧等新型阅读空间20个，河西区图书馆“西岸书斋”、东丽区图书馆“阅东方”城市书房、西青区图书馆“青阅书苑”落地开花，河东区图书馆“直沽书房”入选大众点评天津最受欢迎文化场所。

（二）推出服务新项目新举措。天津市公共图书馆加强在图书馆建设、管理和服务方面创新，积极推出服务读者新项目新举措。天津图书馆建设多元服务平台，实现数字资源一键触达，面向PC端的“阅览一码通”平台、面向移动端的“阅•听”微平台，服务范围覆盖全市。与出版社合作推出读者选书活动，采用“即选、即借、即读”的借阅方式，为读者提供高质量的借阅体验服务。中新天津生态城图书馆“智享U阅”项目将网上书店变为图书馆“云馆藏”，滨海新区范围内的读者足不出户即可完成网购式借书，购书费用由馆里买单，促进纸质图书按需采购。中新天津生态城图书馆创新推出特色的绘本区有声读物服务，发动馆员和招募的志愿者利用馆内录音棚为绘本配音，并做成二维码粘贴在绘本上服务读者。宁河区图书馆组织全区一线公办幼儿教师强力打造“悦童故事汇”幼儿亲子阅读品牌。和平区图书馆“共享有声书吧”深入社区楼门，实现扫码即可阅读有声书，为市民打造“家门口的图书馆”。

三、深度拓展服务推动业务纵深发展

（一）做好区域性特色资源建设和服务。天津市公共图书馆结合区域资源优势，积极做好地方文献研究开发和利用，打造区域性特色资源。天津图书馆与国家图书馆合作引入了近代报纸数据库，收录天津创办的《庸报》《新天津》《天风报》等400余种近代报纸；与上海图书馆合作引入了全国报刊索引数据库，收录《中国近代图库》《益世报》等。静海区图书馆打造张孟良文学馆、静海人书馆、静海方志专家王敬模图书专架以及多种地方文化数据库。河东区图书馆建设“追寻红色记忆 不忘初心使命”红色记忆展厅，向读者展示河东区的历史文化。武清区图书馆整理出版武清籍历史年代学家刘坦手稿影印版《中国古代纪年丛考》，红桥区图书馆建立红桥区非遗与相关产品展室，泰达图书馆设立泰达区情区史展厅，津南区图书馆依托自建资源宣传本地特色文化元素和旅游资源，均代表了我市地方资源开发利用的拓展成果。

（二）做好专题服务和参考咨询服务。天津市公共图书馆结合当地发展特色，通过设置专题阅览区、做好专题参考咨询等服务当地经济和社会发展。天津图书馆和超星联合打造的天津公共图书馆电子图书共享系统涵盖了超星读秀340万册中文电子图书资源，整合天津地区图书馆馆藏查询功能，可实现图书章节和全文检索、全文试读及文献传递；依托掌阅精选和QQ阅读两个各具特色的电子图书平台，为广大市民和读者提供了丰富的社科图书资源；引入中国知网学术期刊数据库、万方中国学位论文全文数据库等中文专业文献数据库，为读者提供每年200篇文献免费下载服务，满足了广大市民专业文献查询需求。空港图书馆根据区域特色，设置自贸区专题、航空航天专题、国际交流专题阅览区。滨海新区图书馆打造“读遍书山”和“读响新时代——新时代文明实践主题馆”。泰达图书馆面向政府机构和科研生产单位开展企业科技文献服务和政府决策服务，推出《泰达街内参》《生物医药情报资讯》等项目。

四、坚持多元发展探索文旅商融合

（一）利用属地资源，打造文旅融合、文商融合。蓟州区图书馆将书屋建在民宿、农家院以及旅游景区中，集合咖啡厅、餐吧服务功能，营造浓厚休闲氛围和文化气息。河西区图书馆在天塔景区建设的“天塔书斋•知道吧”已成为我市网红打卡地，是目前全国最高的图书阅读空间。中新天津生态城图书馆积极加入“产学研”智慧旅游线路中，与区内各个景点形成紧密互动效应。河东区图书馆嘉华中心馆是我市第一家建在商业综合体内的公共图书馆，是文商融合发展的一次创新探索。

（二）精心打造，做好馆藏开发与文创产品。中新天津生态城图书馆围绕图书馆IP形象多维度开发文创产品，精心打造首个系列文创品牌“图•遇”系列，赋能文旅发展。滨海新区图书馆、泰达图书馆、武清区图书馆等各馆开发的文创产品都各具特色，产品设计和文化内涵丰富。

下一步，我们将把您的建议作为今后工作参考，不断探索公共图书馆数字化、智慧化发展思路，打造新媒体宣传矩阵，不断满足读者的新需求。

感谢您对天津文旅工作的关心和支持。

2024年4月23日