刘晓光委员：

您提出的关于推动天津“元宇宙+文旅”发展的提案，经研究答复如下：

我市现有A级景区101家，旅行社521家，星级酒店68家，旅游的要素场景较为健全，承载力较强。2020年全市文化产业增加值为377.2亿元，占GDP比重为2.69%。2020年全年接待总人数1.41亿人次，同比恢复57.09%；旅游总收入1354.46亿元，同比恢复31.37%。接待国内游客1.41亿人次，同比恢复57.7%；实现旅游接待收入1331.42亿元，同比恢复31.4%。接待入境游客17.1万人次，同比下降90.97%；外汇收入3.34亿美元，折合人民币23.04亿元，同比下降71.75%。近年来，文旅产业受疫情影响较大，数据出现了较大幅度的减少。

结合“元宇宙”概念的提出，市文化和旅游局做了一些基础性工作：

一是提升公共文化服务智慧化水平。指导天津图书馆、天津市群众艺术馆制定智慧图书馆体系项目和公共文化云项目建设方案，开展了《人文天津》《天津故事》《图书馆公开课》等数字资源库建设。依托国家公共文化服务平台，逐步完善以看直播、享活动、学才艺、订场馆、赶大集、读好书六大功能为核心的全民艺术普及数字化建设，进一步丰富了公共数字文化资源，提升了公共数字文化的供给能力和水平。

二是打造数字智慧博物馆。指导天津博物馆启动了文物数字化保护项目并将采集成果通过触控屏以及官方网站向观众展示，配合有关展览，让博物馆在文物的展示能力和交互体验上得到提升，为观众提供了更好的观赏体验和服务模式。推动天津博物馆、天津自然博物馆等10余家博物馆实行了网上预约，将网上实名预约、总量控制、分时分流等多种措施常态化。开通了天津市博物馆公共服务平台，即可面向全市博物馆用于藏品信息管理、各类数据统计、专业协同管理,又可整合全市博物馆参观预约系统、提供统一入口，设有展示全市各博物馆分布状况的资源地图、数字博物馆、藏品展示、二维码导览等多个专题版块，为观众参观和了解博物馆提供了极大的便利。

三是推动非遗企业加速“触网”。我们积极协调阿里巴巴集团在其互联网平台开设了全国首家以非遗商户为主体的省级文旅商品线上品牌馆——“天津礼物城市甄选品牌馆”，60余家天津文旅企业、近200家门店加盟，长期在线展示销售我市的文化旅游商品。

四是逐步完善旅游大数据分析平台，提升平台的数据整合和决策分析能力。目前已实现对交通、气象、治安、客流等全数据信息进行有效采集；对文旅产业、旅游消费、游客流量、游客满意度、新媒体运营等方面进行监测分析，通过应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术，构建天津市旅游日常运行监管及安全应急管理联动指挥体系，引导、规范旅游企业建立健全监测预警、风险评估，有效提高行业管理部门运行监管和各类旅游突发事件应急处置能力，打造具备行业管理、运行监管、监测预警、引导分流、应急指挥、信息发布等多种功能的综合应用平台，推动旅游日常运行监管及应急指挥向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。我们还积极指导盘山等百余家景区实现实时监测、分时预约、智慧运营等功能，切实提升服务水平。

五是持续在重大活动中推广互联网应用，注重新媒体传播。认真总结线上中国旅游产业博览会、“鼓楼津声”跨年灯光秀、“年味天津”直播带货活动经验，在去年举办了“津门新地标”评选活动。在抖音、今日头条、喜马拉雅、津云、腾讯微信等互联网平台同步推出，全网点击播放量达1.48亿次，136万网友参与投票，选出“津门新地标”和“津门网红打卡地”各15个，显著提升了天津在互联网上的传播热度，城市形象持续提升。同时，在媒体传播、互联网头部企业合作方面持续发力，强化天津城市形象传播和天津旅游资源推广工作，提升天津文旅资源信息及短视频在互联网上的传播热度，跻身流量地区一线行列，打造网红城市。

    六是与互联网企业，特别是新媒体加强合作。通过与抖音合作，制造了“春风十里花季天津”的话题，播放次数超过2890万次；推出了“跟着张爷爷游五大道”系列直播，已经播出5期，每期观看人数不低于1.5万人次，最高近3万人次，形成了热门话题，为很多外地游客“种了草”。下一步，我局将推出“你好天津”系列直播活动，围绕“山、海、楼”制造话题，突出天津人文、历史、风俗、美景、美食等元素，吸引客流，为后疫情市场复苏造势、预热、种草。组织千万级粉丝量的主播以“dou游天津 蓟州站”为主题，到蓟州特色民宿和特色乡村游直播。今年6月-9月，我们将在美团平台上开展天津文旅产品的宣传推介，在线销售吃住行游购娱等相关产品，覆盖暑期、“十一”黄金周、中国旅游产业博览会等文旅消费热点时期。9月份，我们还将借助美团一千零一夜直播平台开展天津文旅产品的直播带货活动，该直播活动为公益性质，商户可免费参加，预计2个小时的直播将产生2千万元以上的消费额。支付宝投入资金和技术搭建了一机游天津平台，我市已有80个景区加入了该平台，游客可在线预约、导览和购票。支付宝免费为平台引流，为游客打造“以人为本”的智慧旅游体验，并免费为景区提供智慧化解决方案，共同构建天津全域智慧文旅新生态。

七是我局积极整合天津文化旅游资源，已推出12条“最天津”精品旅游线路，4条城市微线路，10大主题40条精品旅游线路。

下一步，我局将深入研究“元宇宙”概念及应用场景和方式，跟踪发展趋势，积极推进与天津文旅的融合，借助互联网的新趋势为传统产业赋能，助推天津文旅产业高质量发展。

2022年5月17日