韩少波委员：

您提出的“关于建设文旅融合大数据平台，打造“一部手机游津门”的提案”的提案，经研究答复如下：

您的提案思考方向很好。

一、关于大数据平台建设方面

一直以来，我局致力于结合核心业务，积极探索并发挥大数据指导实践的作用，汇集了通讯运营商、银联、互联网搜索数据、在线旅行商用户数据、社交媒体数据、高速公路闸机、手机客户端用户位置信息等多渠道的数据，建立了天津全域旅游大数据分析平台，并定期出具大数据分析报告和不同主题的专项报告。

顺应文旅融合发展的趋势，我们在游客流量分析、游客满意度分析、旅游消费分析、旅游智慧营销分析、旅游交通分析、旅游产业及环境监测分析等模块的基础上，以文化和旅游的深度融合为重点，对平台进行升级和优化，构建了天津市文化和旅游大数据分析平台。新增模块包括文旅产业监测分析模块，主要增加文化领域相关数据，实现动态监测；非遗产业监测分析模块，对全市非物质文化遗产资源进行产业监测分析，呈现各辖区非物质文化遗产排名、申报详细信息等；文旅融合指数监测分析模块，根据文化的传播与旅游的融合情况出具文旅融合指数，尝试以数据量化文旅融合的成果；新媒体运营监测分析模块，将多个新媒体矩阵平台相关于天津文旅的内容、评论、转发、阅读、收藏、点赞、转发等数据信息进行汇总分析，以数据助力打造天津文旅“中央厨房”。

采集涵盖A级景区的景区景点、涵盖星级饭店的住宿服务单位、旅行社、餐饮场所、购物场所、休闲娱乐场所、旅游厕所、旅游咨询中心等文旅产业数据。接入了全国旅游服务热线12301和天津便民服务热线88908890的咨询和投诉数据。以市场采购的方式汇集了高速公路闸机、航空客运数据、通讯运营商、电商平台、搜索引擎等多渠道的数据。实现了理清家底，摸清底数，为深入分析我市文旅产业发展奠定了坚实的数据基础。我们还在每月和重点节假日出具大数据分析报告，为天津旅游的管理、营销和决策服务。

二、关于“一部手机游津门”方面

一机游项目始于2017年腾讯集团和云南省联合推出“一部手机游云南”，该项目由云南省政府投资（约3-4亿元），腾讯开发运营，此后腾讯“一机游”项目仅在今年4月与山西省成功对接合作，推出“游山西”应用平台，其他省级一机游项目在业界暂未推出。

云南省作为全国最大的旅游目的地省份，其旅游资源丰富，旅游业成为本省支柱型行业之一。据云南省代省长王予波1月26日在云南省第十三届人民代表大会第四次会议上所做政府工作报告显示，2020年云南全省接待游客5.29亿人次，实现旅游总收入6477亿元。作为旅游大省，云南进行大规模投入，开发一机游项目具有较强的实际意义。

自2019年市文化和旅游局成立以来，我局相关部门已与国内众多互联网头部企业、旅游行业领军企业进行接触，并达成良好合作关系，如阿里巴巴、腾讯、美团、携程、驴妈妈、铁路12306等。在一些企业向我局提出“一部手机游天津”项目提议时，我局与各战略合作头部企业进行了深入探讨。同时，我局也同北京、上海、重庆、浙江等各省级文旅部门就“一部手机游XX”项目进行过调研讨论。

经研究，针对现今的互联网使用者来说，各类专业手机app产品极大丰富，用户使用习惯固化。在各大互联网企业均已布局旅游及本地生活服务的基础上，用户已经习惯使用携程、飞猪、12306等app订票出行，使用美团、大众点评等搜索景点餐厅，且这些习惯在国内、乃至在境外旅行途中，依然可以服务自身需求时，到一地使用一种“一部手机游XX”的新程序出行方式，预计比较难以让用户形成使用习惯。

现已推出的“一机游”项目，开发成本高，且后期维护仍需不断投入，从现阶段来看，运营效果不甚理想，缺乏成功运营的省级一机游项目可借鉴经验，“一机游”项目对于最重要的用户即游客的吸引力至今为止未见特别成效。

基于以上考虑，我局拟在今后工作中重点帮助和协调阿里巴巴、腾讯、美团、携程、驴妈妈等国内知名互联网及旅游企业继续布局天津，深挖天津旅游资源潜力，丰富我市旅游产品市场，提高智慧旅游水平，为来津游客提供更加便利、更加丰富的旅游体验，进而对外输出天津积极向上的城市文化，带动天津旅游产业升级，实现旅游人次和旅游消费切实增长的目标。

感谢您对我市文化和旅游工作的关心与支持。

2021年3月16日