安学洁代表:
您提出的“关于利用自媒体平台宣传、提升城市形象,促进天津市文化、旅游发展的建议”的建议,经研究答复如下:
您的提案很好,自2019年市文化和旅游局成立以来,我局始终重视天津城市形象在互联网上的积极传播,致力于吸引外部公众对天津的兴趣与关注,提高我市的城市竞争力,为天津营造良好的网络环境,促进我市经济和社会发展。
一、携手互联网领军企业,建立天津城市形象网络传播矩阵
2019年文旅融合以来,市文旅局党委始终强调要主动适应全媒体时代电子商务、用户阅读习惯的深刻变革,积极与互联网服务企业进行深入合作,开拓天津旅游多元化发展格局,进一步提升天津旅游业的便捷性和吸引力。要将天津建设成广受国内外游客欢迎的旅游目的地,离不开文化和旅游智慧营销,好内容的打造和传播,离不开优质的媒体和平台的支持。我局自4月起分别与今日头条及抖音、携程集团、美团点评集团、凤凰网、新浪、快手、腾讯、网易、中国日报、人民日报客户端、澎湃新闻、界面新闻、津云等13家国内各互联网领军企业及新媒体单位签署战略合作协议,战略合作伙伴涵盖旅游企业、本地生活网站、社交媒体、新闻媒体等单位,通过借助新媒体合作伙伴的优势,发挥互联网行业的技术手段,深度挖掘天津旅游资源潜在的巨大流量,以迅捷的传播速度、精准的传播方向,助力天津智能旅游发展,推动天津文旅在全国乃至全球的传播。
在签约后,我局与战略合作伙伴围绕推动天津市旅游文化产业发展进行深入合作,以提升天津城市文化辨识度、改善天津旅游服务专业能力和科技创新能力为目标,力图将天津打造成海内外备受关注的文化旅游目的地。我局与抖音合作打造了“传承者”“抖in city”“头条带你游天津”、“爱上天津卫”等一系列合作项目。邀请了千万级粉丝的文体明星、旅游达人通过图文游记、微头条、短视频等多角度发现和展示天津,挖掘深藏在民间的特色非遗项目,组织传统文化爱好者参与非遗技艺学习体验,用短视频的形式记录津味特色美好生活等等,其中“爱上天津卫”抖音挑战赛上线一个月参与挑战赛人数即达 2500 人左右,超级话题的播放量现已达到了5.5亿,视频点赞量总数达到1000万。“头条带你游天津”头条话题全网总阅读量1.38亿,话题总讨论量3万。
在年初新型冠状病毒感染引发肺炎疫情期间,我局联合合作新媒体平台利用线上传播方式组织了一系列天津文旅宣传活动,维护保持城市热度。与头条合作推出“指尖上的天津卫”互动话题,邀请网友晒出库存的天津城市美景照,与抖音合作推出“天津那些事儿”网络直播,足不出户参观天津博物馆、自然博物馆特色展品,参与携程合作“跟着村长去旅行”直播活动,与湖南卫视著名主持人李锐一起到天津知名景区云旅行。
二、重视互联网媒体传播影响力,加强重点活动网络宣传推广
在组织我市文化和旅游重点活动时,高度重视互联网媒体传播影响力,充分利用与新媒体单位的良好合作关系,做好天津城市形象和重点活动的宣传推广工作。
1.2019中国旅游产业博览会。展会期间,以打造全国知名展会品牌为目标,坚持传统主流媒体与新媒体共同发力,积极利用新媒体形式,线上线下立体化宣传,创新推广手段,引爆关注焦点,营造宣传声势,切实扩大了旅博会的影响力。
旅博会三天时间,新华社、中央电视台、中央广播电台等中央媒体均刊播相关新闻,特别是新华社共采写中英文稿件5篇,采用量201家,新华社客户端阅读量82万余次。中央电视台在新闻频道晚8点《东方时空》栏目播发新闻,并在央视新闻客户端进行了1小时18分钟的连线直播,全面解读和报道了各个展馆的详细情况。我局在新浪建立#旅博会看天津#话题,展会三天话题阅读量1359.8万,该话题曾名列微博区域热搜榜第三名。由新浪邀请的10名“京津冀文化旅游宣传大使”,全部来到旅博会现场,亲身体验旅博会并发布多条原创微博,10名大V共发布旅博会相关原创微博28条,累计曝光量1200万余人次。
2.重点节假日文化和旅游活动推介。自2019年市文旅局在每逢重要节日前,积极探索假日文化和旅游重点活动推介工作。统计汇总全市重点活动,分类梳理,联系并撰写推荐文章,组织召开节假日重点活动记者见面会,详细梳理节假日期间天津全市范围内将要开展的各项文化和旅游活动,精心策划组织项目选题,协调记者对节假日全市文旅活动进行集中宣传报道,取得了良好的效果。特别是2020年元旦鼓楼钟声跨年灯光秀活动,经过前期宣传,网络造势,灯光秀活动连续两晚刷屏朋友圈,市民参与热情高涨,成为跨年之夜天津城市热点话题,取得了极大成功。
三、加强与互联网领军企业创新合作,提升智慧旅游水平
市文化和旅游局与国内顶尖的互联网企业战略合作,提高我市景区景点智慧旅游水平,力争进一步提升天津旅游业的便捷性和吸引力,为打造网红城市提供硬件基础。
1.天津城市名片。2019年12月,市文旅局与战略合作企业美团点评联合推出“天津城市名片”项目,以外地来津游客为目标人群,提供天津本土吃住行、游购娱全方位的优质商户推荐,并结合游客行程推荐游览路线、必去景点和网红打卡地,让游客在第一时间了解天津、玩转天津。主题馆一站式呈现了天津旅游七大功能模块,帮助消费者更便捷地了解天津的旅游好去处。通过与美团点评的合作,市文旅局希望打通资源与游客之间的信息通道,借助美团点评这个国内互联网头部企业的平台优势,推动文化和旅游供给侧结构性改革及全域旅游发展,不断扩大天津文化旅游的国内国际影响力。
2.tianjin pass天津通票。针对天津交通便利,旅游散客化较为显著的特点,2020年1月,我局与携程集团合作,打造较强消费引导作用的天津旅游通票产品,以我市已推出的40条精品线路为基础,以自由行线路套餐、团队游、定制游、天津通票、景酒套餐、玩乐预订作为产品依托,有机打包景区内的特色商户、博物馆、特产等资源,根据季节、客源地、景区热度等,设计不同组合的1至5天不等的通票旅游包,涵盖我市主要景点、特色交通、电子导游、以及精品剧场茶馆等,游客可以购买不同价格和天数的通票产品,在天数时间内到通票内包含的景点里,刷通票游览。天津通票利于我市面向主要客源地做推荐,为天津主推的旅游资源带来真实旅游人次,并拉动旅游消费。引导旅游客流到消费商户,不再过多依赖门票收入,不仅可以作为带动新增自由行客流的载体,也可以通过不同的通票产品设计,引导提高域内消费频次和金额,特别是夜间消费和相关商户消费,实现景点交叉导流,通过成熟热门景点带动主推新兴旅游资源和文化消费资源,促进文旅融合。
四、适应网络传播新格局,积极作为打造网红城市
在前期我局所做大量工作取得了一定成效的基础上,为了提升我市旅游行业的国内和国际吸引力,促进我市城市形象在互联网上传播规模和传播效果的提升,进而带动天津旅游产业升级,对外输出天津积极向上的城市文化,实现旅游人次和旅游消费切实增长的目标,我局已于近期制定了打造网红城市执行计划相关方案,拟针对国内影响力较大、年轻群体活跃的抖音、快手、微博、今日头条等新媒体,持续性强化天津城市形象传播和天津旅游资源推广工作,力争在一段时间内提升天津美景美食信息及短视频在互联网上的传播热度,跻身流量地区一线行列,打造网红城市。
明确城市定位。以城市音乐、本地饮食、景观景色、科技感设施四大类传播载体为目标,设计和研究出代表天津城市形象的短视频符号,并针对网络传播特点,明确引导网友着重发现和传播的天津城市定位。针对“近代百年看天津”、中西文化碰撞交融、小洋楼资源丰富等特色资源,确定天津民国特色主题宣传方向。将民国风作为天津的城市形象拼图,强化出天津鲜明的印象点。
与国内头部互联网传媒企业新浪微博、抖音、今日头条、大众点评等进行合作,梳理本市各景区景点、美食小吃、公共设施、城市景观、商区店铺等,筛选我市有潜力成为网络爆款的点位,汇总整理我市重点打造的潜力网红资源库。充分利用我市及全国网络大V资源,选取“网红产业”专业人士参与评选和推广我市网红城市景点及宣传计划。对网红点位逐一进行考察。对于点位自身传播价值、服务水平、交通便利性、周边商业业态等进行评估,对备选网红景点打造价值进行研讨,采用分批分段的方式,将备选景点有序连续推出,在网络上持续形成天津城市的立体化形象和重复性印象。与“两微一抖”平台深度合作,邀请全国网红大V到天津踩点拍摄,将作品传播成功案例进行梳理,汇总网红景点及网红元素,商请市政府集合全市各城市管理部门合力,针对网红潜力点位进行综合提升。与各平台合作举办线上短视频挑战赛,对具备网红潜质景点进行密集内容传播,通过命题作文,为用户提供创作思路,与平台合作对天津城市形象有关内容进行引流和推送,扩大天津网红点位传播规模和效果,形成传播热度。
在引导天津网络传播热度的同时,我局计划同步加强智慧城市建设,建构宜居宜传播的智能城市生态。在具备网红潜质的景区景点、商区店铺加强智慧化程度建设,建议加快公共设施区域5G网络建设速度,打造便于游览、便于传播的城市环境。充分利用节假日、寒暑假、大型赛事等旅游高峰时段,策划制造创意活动,建立持续不断、常变常新的城市新鲜感,激发我市居民增强网络传播的动力和热力。引导各类涉旅企业及商区场景重视网络传播热度工作,塑造支持创新的营商环境,促使城市自生网红生产、发现、宣传的动力,不断引爆新热度,成为关注焦点,最终成为可持续性发展的网红城市。
感谢您对我市文化和旅游工作的关心与支持。
2020年3月25日