确保文旅市场安全稳定
为确保庆祝新中国成立75周年期间全市文旅市场持续安全稳定，市文化和旅游局认真落实市委、市政府和文化和旅游部署要求，准确把握国庆假日期间游客接待人次多、文旅活动数量多、服务品质要求高、安全保障要求高等特点，树牢底线思维，统筹指挥调度，精心组织全市文化市场管理部门与综合执法机构坚守监管一线，全方位为假日文旅市场保驾护航。
国庆节前，市文化和旅游局深入分析研判节日期间文旅市场监管形势和风险隐患，有针对性部署执法检查、提升品质、服务保障各项工作。举办文旅市场信用和质量工作培训班，通报前期服务质量监测情况，部署举一反三抓好整改落实，推动全市文旅场所服务品质进一步提升。摸排掌握国庆假期热点景区基本情况，动态提示各区做好高峰时段景区人员限流分流和秩序管理工作，提升旅游高峰期管理效率和游客体验。制定印发关于加强国庆期间文旅市场管理和执法工作两个通知，切实强化服务质量监管与市场秩序督导检查，积极营造安全有序的文旅市场环境。
国庆期间，市文化和旅游局党组书记、局长于鹏洲以及相关局领导每日复盘调度，加强统筹指挥，确保万无一失。市文旅局分管局领导、市文化执法总队和市文旅局相关处室、各区文旅局主要负责同志亲自带队赴重点场所、重点演出活动现场实地督导检查，形成统一部署、上下联动、齐抓共管工作合力。全市文旅市场管理和执法工作人员始终坚守一线巡查值守，紧盯大型文旅活动和旅游景区安全管理、风险性较高的游乐项目管理、重点文娱场所和网络文化市场内容管控以及未成年人保护等领域的风险点加大检查力度和频次，指导督促企业及时发现整改各类安全隐患，不断优化服务、提升品质、合规经营。特别是重点围绕旅游市场存在的“十个突出问题”严格执法检查，坚决查处整治“不合理低价游”、强迫购物等违法经营行为；同时，高效稳妥处置旅游投诉，及时帮助游客解决遇到的困难问题，提高游客体验感和满意度。
今年国庆假期，我市文旅部门聚焦活动供给、品质提升、文旅融合、安全监管、服务保障、宣传推介等方面综合发力，文旅活动特色鲜明、亮点纷呈，服务保障措施有力、成效明显。全市共接待游客1837.7万人次、游客花费166.78亿元，较2023年国庆8天假期分别增长14.0%和36.9%。在此期间，全市文旅部门慎终如始牢牢守住安全底线，全力优化服务保障，共出动2038人次，检查市场主体921家次，整改安全隐患63个，为市民、游客打造了安心、舒心、放心的假日旅游和消费环境。
