4月16日，市文化和旅游局召开全市旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作专题部署会，认真贯彻落实中央纪委国家监委、文化和旅游部有关工作部署和市纪委监委工作要求，聚焦群众关心关注的热点问题，从4月至11月，共分三个阶段开展集中专项整治，在去年“全市旅行社、导游专项整治行动”的基础上，对专项整治工作进行再巩固、再推进、再深化，持续规范旅游市场秩序，优化旅游消费环境，全力做好上合组织峰会服务保障工作，推动我市旅游业高质量发展。市文化和旅游局党组成员、副局长陈冰出席会议并讲话，市文化市场行政执法总队总队长孙荣斌部署专项整治行动方案。
会议强调，此次旅游行业专项整治工作，是新时代践行以人民为中心的发展思想、维护群众切身利益的必然要求，是落实中央纪委国家监委关于整治群众身边不正之风工作部署的具体行动，是推动我市旅游业高质量发展、加快建设特色鲜明的文化旅游目的地和国际消费中心城市的现实需要。要切实增强责任感和使命感，从群众关切的旅游行业导游乱象、强制消费等具体问题入手，以“小问题”撬动“大整改”，以“小切口”推动“大治理”，着力解决群众“急难愁盼”，促进市场秩序与服务质量双提升，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会议要求，要深入贯彻落实习近平总书记对旅游工作的重要指示精神和视察天津重要讲话精神，加强组织领导，压实工作责任，紧紧围绕6个方面的整治重点开展综合治理，确保专项整治工作取得扎实成效。要聚焦突出问题，加大执法力度，对旅行社管理混乱、导游服务质量差、景区管理服务不到位的，切实督促整改到位；对旅行社、导游各类违法违规行为坚持“零容忍”，发现一起、查处一起，依法给予严厉处罚并实施信用惩戒，重点打击整治“不合理低价游”、强制消费、无证导游、未经许可经营旅行社业务等突出问题，切实规范旅游市场秩序，维护游客合法权益。进一步畅通投诉举报渠道，强化社会监督与快速响应，努力为群众排忧解难。及时曝光查处的典型案例、公开处罚结果，强化警示震慑。着力推动专项整治与长效机制相结合，以制度创新巩固治理成果，确保群众利益保护“常态化”“法治化”。通过依法治理、系统治理、源头治理，全面规范旅游市场秩序，全方位优化旅游市场环境，全要素提升旅游业整体品质与形象，着力打造安心、舒心、放心旅游消费环境，助力加快建设都市型、体验式、年轻态、人文韵特色鲜明的文化旅游目的地。
市纪委监委驻市文化和旅游局纪检监察组相关负责同志到会指导。市文化市场行政执法总队领导班子成员及各支队负责同志，各区文化和旅游局主要负责同志，相关业务科室、区文化执法支队主要负责同志参加会议。
