市旅游执法大队约谈旅游线路供应商

为深化以人民为中心的服务理念,进一步规范我市旅游市场秩序,端午小长假暨暑假旅游旺季来临前夕,市旅游执法大队对游客反映集中的云南线路批发商进行了约谈。

近日,本市旅游执法部门结合旅游市场扫黑除恶专项斗争,持续开展旅游系统治理不合理低价游、不签订旅游合同等违法乱象的整治行动。对于检查中发现的线索迅速梳理,特别是对于问题集中的高发旅游目的地,国内线路如云南,出境线路如越南芽庄等进行重点检查,查处了若干起扰乱旅游市场秩序的典型案件,涉事旅行社被停业整顿并处罚款。

此次约谈旅游线路供应商,旨在从源头治理不合理低价游这一经营乱象,执法队员将近期典型案例向线路供应商进行了介绍,要求企业高度重视游客合法权益,对现有产品进行详细排查,将问题产品立即下架,为已报名的游客及时退款。同时市旅游执法大队负责同志听取了旅游线路供应商的情况汇报,从服务企业角度给予了指导建议,鼓励企业强化合同意识,维护自身品牌形象和合法权益,科学合理设计旅游线路,尤其是针对即将到来的暑假旅游旺季设计针对家庭游、老年游的线路产品;坚决抵制不合理低价游,进一步规范旅游市场,提升服务品质,降低投诉风险。

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