按照《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》及《旅游投诉处理办法》有关规定，现将2025第四季度旅游投诉信息公示如下：

第四季度天津市文化市场行政执法总队共受理12345政务服务热线转办对旅行社的投诉294件，均已按程序在规定时限内办结。经我队调解，为旅游者挽回经济损失累计39万余元，维护了旅游者的合法权益。

2025年第四季度投诉件数排名前10的旅行社分别是：天津携程国际旅行社有限公司86件，天津天游天下通国际旅行社有限公司25件，天津乐游国际旅行社有限公司23件，同程国际旅行社有限公司18件，天津铁旅国际旅行社有限公司17件，天津中旅国际旅行社有限公司13件，途牛国际旅行社有限公司11件，天津众信悠哉网国际旅行社有限公司9件，天津金昇国际旅行社有限责任公司8件，天津信捷国际旅行社有限公司7件。

上述旅行社主要涉及的投诉问题是：旅行社门市部未按合同约定提供服务、未经游客同意擅自改变行程以及旅游购物退货、住宿、用餐、交通工具等方面标准降低、导游服务质量不达标而引发的旅游投诉纠纷等。

天津市文化市场行政执法总队提醒广大游客，旅游出行要选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。不要轻信网络虚假宣传，出行前务必签订正规旅游合同，仔细核对行程安排、住宿标准、餐饮服务、用车规范、导游资质，以及购物或自费项目的具体约定。如遇服务质量问题或合同纠纷，请及时与旅行社或导游沟通协商，也可拨打“12345”政务服务热线进行投诉，同时保留好旅游合同、付款记录、购物发票等相关凭证，依法维护自身合法权益。