各会员单位、文旅企业：

2025年春节将至，为了营造欢乐祥和、诚信优质、安全有序的旅游市场环境，让广大游客在天津度过一个温暖愉快的佳节，特发出如下倡议：

一、秉持诚信经营

坚持“诚信为本、游客至上”的服务理念，在春节期间，要严格遵守国家法律法规和行业规范，自觉抵制各类不正当竞争行为，始终做到依法依规经营、诚实守信服务，坚决杜绝虚假宣传、误导消费、强迫消费、不合理涨价等行为，维护好游客合法权益。

二、提升服务质量

提升旅游服务品质，为游客提供热情、周到、细致的服务。在春节期间，注重旅游服务质量的细节管理，在游客接待、行程安排、餐饮住宿到导游服务等各个环节精益求精，提供全方位、高品质的旅游体验，让游客感受到大美天津。

三、倡导文明旅游

广泛开展文明旅游宣传引导，引导游客自觉遵守文明旅游行为规范，爱护环境、保护文物、尊重当地风俗习惯。要加强对导游、领队、景区讲解员、酒店服务员等从业人员的教育培训，在旅游服务过程中积极倡导文明旅游，及时提醒和制止游客的不文明行为，共同营造文明、和谐的旅游氛围。

四、强化安全管理

树立“安全第一、预防为主” 的理念，特别强调旅行社要严格落实旅游客运车辆“五不租”规定，严格落实游客规范使用安全带。各企业要严格落实安全生产主体责任，做好隐患排查和整改，完善应急预案，确保各类设施设备始终处于安全运行状态，在旅游交通、住宿、餐饮等方面保证游客人身和财产安全，全力确保春节期间的旅游安全。

新春佳节将至，天津将迎来旅游高峰，让我们携起手来，通过自身的诚信经营，维护良好的企业形象与行业信誉，赢得游客的信任与口碑，为天津市旅游业健康、高质量发展共同努力！

天津市旅游协会

2025年1月26日