各区文化和旅游局：
2022年端午假期将至，为贯彻落实文化和旅游部资源开发司对2022年端午假期旅游景区疫情防控和安全有序开放有关工作要求，现就有关工作通知如下：
一、要持续加强假日期间景区疫情防控和开放管理
近期我市部分地区疫情防控形势好转，在端午节假期和暑期期间，各区仍然要坚持把疫情防控作为假日期间景区开放的主要任务，高度重视人员恢复流动可能存在的风险，提醒并督促景区坚决贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，按照相关指南和通知精神，强化责任落实，继续实施75%限流开放，认真落实景区疫情防控各项措施，狠抓工作漏点和舆情问题点，最大限度降低疫情传播风险。
一要做好假日接待准备工作。我市的夏季已经到来，大部分地区气温较高，除日常人员防护和场所消杀外，各区要督促景区对空调使用、垃圾处理等工作细节抠细抓实，对查码、测温等防疫环节预先筹划。景区在开展防疫工作的同时要考虑暑热天气，预备防暑降温用品，在长时间排队等候区域设置遮阳、休憩设施和特殊人群通道，为工作人员和游客提供人性化关怀。
二是做好流量管控。根据文旅部《关于端午假期前后旅游景区流量管理提示的函》要求，结合大数据等各种手段预判本地流量，继续推进落实实名制门票预约制度，切实发挥预约数据在景区流量管控和疫情防控工作中的作用。要加强错峰与现场管理，引导游客执行好“一米线”等防疫要求，根据不同时间段聚集场所的变化，科学调配人员及设施，严防拥堵和瞬时聚集。
三是做好暂停开放景区管理。我市目前部分A级景区暂停开放，对这些景区不能一关了之、放任自流。各区要指导景区继续强化日常员工健康管理和环境监测，尤其是开放型景区，要避免因放松关停期管理造成重大监管漏洞。
二、要认真做好景区安全管理
各区要高度重视景区安全工作，督促景区落实安全责任主体，建章立制，强化培训和应急演练，妥善处置异常情况,坚决防范发生重特大安全事故。
一是着手汛期安排。汛期将至，各区要密切关注天气变化，做好游客出行提醒，强化相应的安全检查，做好应急预案和物资安排，出现紧急情况要及时疏散游客，必要时在属地党委、政府要求下关闭景区。
二是加强风险设施及项目管理。各区要按照部门职能和工作要求，会同相关主管部门，提醒景区加强设施设备维护，加大对交通、游乐等设施，网红项目、水上项目、高空项目，以及玻璃栈道、室内冰雪冰雕等的安全隐患排查力度，做好设备突发故障的安全应急处置预案，同时做好防聚集拥堵的指导工作。
三是持续重视消防安全。消防是景区安全工作的重点，各区要持续高度重视，尤其是对自然景观类景区和木质结构建筑为主的景区，应会同应急管理部门，指导景区落实消防安全主体责任，做好防灭火工作。
三、要做好宣传引导工作
一是要面向游客做好出行提示。因各区防疫、预约等政策不一，各区要指导景区通过各类公共平台、网络平台等提前发布本区防控政策和景区防控要求，实施免票等优惠政策的景区，要向游客提前发布预约等入园流程信息，避免游客盲目出游，引起不必要的争议。要强化景区现场宣传，提示游客在室内场所和人流密集区域科学佩戴口罩，提醒游客在游览过程中注意防疫细节，引导游客自觉遵守防疫要求，服从景区流量管控和疏导措施。要切实做好游乐项目提醒提示工作，要求游客量力而行、谨慎参与高风险项目，在专业人士指导下开展涉水活动。
二是要面向景区做好开放引导和情绪疏导。各区要引导景区开门迎客的迫切心情，提示景区适当控制节假日相关节事活动和优惠活动安排，提醒景区切实通过预约等手段前置流量管控，避免出现人流聚集、交通拥堵情况。此外，各区要积极建立与企业的情感联系与政策沟通渠道，疏导企业和从业人员情绪，共同应对当下，营造祥和有序的节日氛围。
三是要积极沟通媒体正面发声。各区要预先与属地宣传、网信部门建立沟通联动机制，在相关部门指导下，提前做好应对预案。要委派专人，密切关注景区相关舆情，及时发现舆情，妥善处置舆情，强化正面报道。
四、做好景区假日产品供给
各区要指导景区在落实好疫情防控要求的前提下，在属地党委、政府的领导下，开展丰富多彩的文化和旅游活动，促进线上线下融合，提供更多线上展示等非接触、少聚集的产品与服务。指导景区规范服务流程，保障开放时间、活动内容、服务质量。
五、切实压实景区开放管理工作责任
各区要高度重视，节前要做好部署安排，确保工作要求落到景区、落到实处。
一是要做好工作落实。各区要高度重视对景区的检查工作，在属地党委、政府统一领导下，深入景区开展检查和督导，指导督促景区落实好各项疫情防控措施，梳理问题，查漏补缺，以查促改，避免出现工作被动。要有部署方案、有检查记录、有工作总结，完善工作制度和工作机制。
二是加强沟通联络和信息报送。各区要保持联络通畅，出现突发情况立即与我处沟通，及时上报进展情况。要按照《关于做好A级旅游景区假日信息统计报送工作的通知》要求，及时、准确报送景区数据和工作信息。
特此通知。
2022年5月31日
